讀者常見問題
Q1:圖書館什麼時候開放？
A:開放時間：周一至周日8:20-22:00
法定假期開放時間另行通知，請讀者關注本館官網公告或者微信公眾號。
Q2:圖書館在哪裏？（哪個是館一，哪個是館二）
A:食堂旁邊的是館一，文化廣場三樓的是館二。
Q3:如何成為志願者？
A.1.每學期開學圖書館一樓招200名志願者，圖書館三樓招100名志願者；
2.培訓過後，可以在開館時間內自己任選時間段來做志願，一次時長不少於2小時；
3.連續工作滿一個學期，總到館時間達到20小時以上。工作時數每學期末清零，不作累加。
志願者福利：
每學期到館時間滿20小時的志願者可參與圖書館志願者評優，評優結果報學生處備案，並可獲得學生處給予的綜合素質測評加分。其中，十佳志願者加2分，優秀志願者加1分，合格志願者加0.5分。可以獲得圖書館加蓋公章的志願者工作證明，並且獲得申請勤工助學的資格。
Q4:怎樣才能成為勤工？
A:1.每學期圖書館將從上學期做滿32小時以上、表現突出的優秀志願者中選拔錄用。工作時長安排為30個工作時長和10個志願時長；
2.根據學生的考勤簽到表，每月按時統計工作時長，對做滿時長的勤工，每月給予549元（從2022年9月開始，提升到666元）補貼；
3.結合日常的工作表現，每學期評選優秀勤工並予以表彰。考評情況報學生處備案，作為每學期學生處評優工作的參考。
Q5:怎樣申請知網漫遊賬號？
A: 乾貨｜中國知網漫遊賬號申請流程（大四）
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxMDEyMDg4Mg==&mid=2247486374&idx=4&sn=f8a48920f0bf65dcc52e5bf2f9513708&chksm=c131097bf646806d7e29f8fbe0aa13aead553e5afbd8329cd998e912ac43963475e67e6bb64d&token=330717464&lang=zh_CN#rd
Q6:知網漫遊賬號為什麼有些文章還要收費？
A:1.先查看是否登錄成功；
2.學校只買了博碩論文，期刊，個刊，會議論文，不能下載可能是沒有買；
3.一天只能下載30篇。超過下載不了。
Q7:知網漫遊賬號變成了境外賬戶怎麼辦？
A:1.漫遊賬號不能在境外使用；
2.選擇了境內遷出境外，就遷不回來了；
3.學校境內的漫遊賬號遷移去境外，在境外也是用不了學校的權限的，所以以後在境外讀者要自己解決使用的問題。
Q8:VPN密碼忘記了怎麼辦？
A:1.VPN賬號超過3個月未登錄，系統將自動禁用賬號；
2.啟用和找回密碼方法:關注並綁定「我在南商」微信服務號，點擊個人信息」--「修改密碼」菜單進入頁面，按照修改密碼強度(8-20個字符、包含大小字母和數字)」的要求進行修改，修改VPN密碼的同時，賬號會自動解禁。
Q9：校園網連結不上怎麼辦？
A:可撥打網信中心電話：22245450諮詢。
Q10：存包櫃怎麼租借？
A:1.關注「廣外AG旗舰厅財務處」微信公眾號，進入「繳費大廳」；
2.點擊「存包櫃租金」，選取所需存包櫃進行繳費；
3.憑繳費截圖到新舊館前台登記。
Q11：存包櫃什麼時候開始租借？
A:每學期開學的第一天，以公眾號通知為準。
Q12:寒暑假期間圖書超期怎麼辦?
A:若讀者所借圖書在寒假期間超期，可在本學期開學後的兩周內歸還。
Q13:圖書超期怎麼辦?
A:1.讀者借閱圖書如果超期未還，在超期未還期間，不能借閱其他圖書，且每天每冊按0.20元交納罰金；
2.教職工出差、培訓以及學生外出實習，均應先還清所借圖書，否則逾期仍按以上規定處理。
Q14:怎樣續借？
A:1.關注「AG旗舰厅圖書館」公眾號；
2.點擊服務，點擊已借續借，選擇需要續借的圖書，續借；
3.已經超期的圖書不能辦理續借；
4.學生讀者所借圖書只能續借1次，借期為31天。教職工讀者可以續借1次，借期為2個月。
Q15：電子借書證綁定密碼是什麼？
A:賬號：學號or工號
密碼：身份證號後6位@NGSXY-tsg
23級新生密碼：身份證後六位
Q16:綁定證件的時候，密碼錯誤，賬號鎖定了，怎麼解決呢？
A:等一會，系統最多鎖定15分鐘。
Q17：想給圖書館捐贈圖書該怎麼做？
A:圖書館在工作日隨時接受以個人或單位名義捐贈的圖書資料，以補充館藏。
要求：
1.所有捐贈圖書的內容應符合大學生的閱讀需求；
2.所捐圖書資料應完好無損，沒有任何勾畫、批註；
3.所捐圖書為多卷書，應保證卷冊完整，不影響閱讀；
4.原則上不接受期刊捐贈（符合本院專業需求的期刊且年度卷冊完整的除外）；
5.CD、DVD等音像視頻資料應能夠正常播放和使用；
6.報紙一律不接受捐贈；
7.所有捐贈圖書由本館文獻建設部負責接受、登記、分編；
8.所有捐贈的圖書資料，登記時由圖書館加蓋捐贈章，註明捐贈單位或個人姓名。年度捐贈圖書累計達100冊以上的可頒發榮譽證書。
Q18：圖書丟失、損壞怎麼辦？
A:1.丟失圖書處理規定：讀者丟失圖書，應及時到圖書館辦理掛失，並儘可能自己購買同版本圖書賠償，只加收文獻加工費5元。
2.損壞圖書處理規定：
①凡有圈點、批註、塗畫等污損圖書行為及撕頁行為的讀者，按「實際污損頁數×2元」交納罰金；
②凡污損圖書嚴重且無法繼續流通的，按丟失圖書處理辦法賠償。
Q19:想看的書圖書館沒有怎麼辦？
A:1.薦購圖書
打開「AG旗舰厅圖書館」公眾號；
服務門戶→讀者薦購→填寫信息→查看薦購歷史→記錄圖書所在位置→預約取書。
tips：不知道圖書的ISBN碼可以去當當網查哦。
2.通過文獻傳遞和館際互借的方式
http://www.fjyjz.com/library/wxcdygjhj/list.htm
Q20:怎樣使用「查收查引」服務？
A:1、委託人在圖書館主頁上下載《廣東外語外貿大學AG旗舰厅圖書館查收查引委託單》電子版，按照要求認真填寫相關信息，使用學校辦公郵箱，以「查收查引-姓名」為郵件主題發送到郵箱108129@fjyjz.com；
2、圖書館工作人員在收到委託申請後，在3個工作日內開具檢索證明並加蓋公章，將掃描的電子版發送至委託人郵箱；如需紙質版報告，請到圖書館二樓參考諮詢部憑證件領取。
3、圖書館提供的檢索報告僅限校內使用，服務暫不收費。
http://www.fjyjz.com/library/cscy/list.htm
Q21:怎樣使用「論文查重」服務？
A:1、服務對象
目前僅限本校教職工。
2、服務內容
（1）提供單篇2萬以下字符數（含標點符號和空格）的科研人事論文的相似性檢測；
（2）提供單篇30萬以下字符數（含標點符號和空格）的科研成果的相似性檢測。
http://www.fjyjz.com/library/lwcz/list.htm
Q22:圖書館好熱，能不能開空調？
A：自習室內設有溫度計，室溫達到30度才能開哦。
http://www-new.fjyjz.com/library/tsgkdsyglgd/list.htm
Q23：圖書館有多少座位？
A:閱覽座位共740個。
